厦门国际银行厦大支行：细致服务彰显金融温度，守护民生'钱袋子'

近日，厦门国际银行厦门厦大支行发生了一件暖心事。一位名叫邱阿伯的废品回收站工人，带着一大袋硬币和零钞走进支行，寻求兑换帮助。工作人员一眼认出这位经常来兑换零钱的阿伯，迅速为他开辟了绿色通道。尽管当时正值人员紧张的午休时间，工作人员依然加班加点，细致地清点、辨别每一枚硬币和每一张纸币的真伪和破损程度，并耐心讲解残损人民币兑换办法及真假币辨别技巧。最终，在25分钟内，为邱阿伯兑换了9499.7元人民币。邱阿伯对支行的优质服务赞不绝口，并在客户意见簿上表达了感谢之情。

这只是厦门国际银行厦门分行践行‘支付为民’理念的一个缩影。近年来，该分行积极落实国家相关政策，不断提升支付服务质量，积极推进适老化服务网点升级改造和‘零钱包’兑换服务。他们常态化开展整治拒收现金工作，建立定点回收机制，加大宣传力度，畅通人民币回收渠道，提升群众用现满意度。

此外，厦门分行还积极参与涉赌涉诈‘资金链’治理，发挥‘警银协作’反诈联动机制效能，指派业务骨干入驻厦门市反诈中心。在2024年实施的临时性资金保护工作中，厦门分行有效避免了客户预警后继续受骗的情况，挽回客户损失180余万元，守护了人民群众的‘钱袋子’，获得了厦门市打击治理电信网络新型违法犯罪中心的肯定。

未来，厦门国际银行厦门分行将继续坚持金融工作的政治性和人民性，巩固优化支付服务成果，提升支付便利性，构建安全高效的支付环境，为厦门市经济高质量发展提供坚实的支付服务保障。他们以实际行动诠释了金融服务的温度，也体现了国有银行的社会责任感。这种点点滴滴的暖心服务，不仅解决了市民的实际困难，更拉近了银行与群众之间的距离，提升了社会公众对金融服务的满意度和信任度。 这不仅是一次简单的零钱兑换，更是一次金融服务的温度传递，是银行践行社会责任的生动体现。 邱阿伯的故事，也值得我们每一个人去思考：在日常生活中，我们该如何更好地去理解和帮助身边需要帮助的人？